|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Людмила!
В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования в соответствии с предварительным диагнозом, о необходимости которого Вы были проинформированы и выразили свое согласие на его проведение. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок оказания и оплаты предоставляемых услуг в нашем медицинском центре предполагает предварительную оплату стоимости медицинской консультации или исследования, что является принятой практикой в частных медицинских центрах, поэтому оказание какой-либо услуги пациенту без его ведома исключено. Нарушений в работе врача не выявлено.
Считаем необходимым разъяснить, что объём диагностических исследований основан на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по заболеванию, представлений врача о проблеме, его практического опыта, наличия медицинских показаний и клинической целесообразности, а не на стоимости их проведения. При этом пациент не только имеет право и возможность уточнить у врача степень необходимости и срочность проведения того или иного исследования или манипуляции, но и отказаться от обследования или любой его части. Однако оценка эффективности лечебно-диагностического процесса и достижение ожидаемого результата в подобных случаях затруднительны, а иногда и невозможны.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения клиники, однако имеем все основания полагать, что Ваша негативная оценка приёма врача связана не с его компетентностью, а всё же с определённым несоответствием Ваших вынужденных затрат на обследование Вашим ожиданиям и, возможно, недостаточным информированием со стороны врача о необходимости его прохождения, что потребует от нас соответствующей дополнительной работы с врачебным персоналом.
При необходимости всегда будем готовы оказать Вам необходимую медицинскую помощь.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
