|
Отзыв от пациента Анастасия
|
|
Ехала после работы, пока оформляли карту пациента, задержалась на 10 мин. Врача на месте не было. Подошла на ресепшен, ее вызвали.
Посыпались претензии: "Вы опоздали, а дверь кто будет закрывать!?". Прием длится не 10 минут, и я его полностью оплатила! Задерживать врача дольше приема даже не собиралась.
Зато врач во время моего приема очень вежливо уделила время на разговор с другим пациентом по телефону! На кассе и в регистратуре сидят совсем не внимательные и крайне не приветливые сотрудники. Сегодня забирала анализы по чеку, надеюсь все отдали, так как задали странный вопрос какие анализы отдавать. Все - которые оплатила, наверное! Учитывая то, что за один визит я оставила в клинике 7 тысяч, я ставлю двойку! Негоже! Сегодня наблюдала картину, как сотрудник регистратуры разговаривала с пациенткой по ее претензии крайне не профессионально и грубо, вместо того, чтобы сразу решить ее вопрос, связавшись с необходимыми сотрудниками, и на слова о том, что пациентка порвет свой договор, та ответила: "Ну рвите! Что Вы от меня хотите!".
