Когда пришла в клинику, мне сказали, что я записана не через СберЗдоровье, а через контакт-центр, и должна оплатить полную стоимость. Почему-то они не видели запись. Какие-то, видимо, организационные недоработки в работе с этой клиникой. В итоге мне сделали скидку, но только после того, как я поругалась и сказала, что ухожу, не пойду на прием. Потому что рассчитывала на скидку, а пришла, и мне говорят, что нужна полная стоимость. В итоге, пока мы там разбирались с регистратурой, прием задержался минут на десять – пятнадцать. Хотя я пришла минут за двадцать – тридцать, но эти все разборки отняли много времени. Причем в приложении я запись вижу, а в клинике потом говорят, что ничего не знают про СберЗдоровье и про скидку тоже, соответственно. Приходится выяснять отношения. Если бы не сделали скидку, я бы не пошла, мне была неприятна сама эта ситуация. У меня плановая ситуация, а если у кого-то экстренный случай, то человек заплатит, куда деваться. Врача я по отзывам выбирала, и по расположению. У меня к ней вопросов нет, врач меня полностью устроила по квалификации и по общению. У меня вопрос к регистратуре, к организационным моментам, это впечатление подпортило, все-таки это лицо клиники. Когда человек приходит, он может просто не дойти до врача. За исключением того, что прием был не час, а сорок пять минут, и того, что мне испортили настроение, вопросов нет. Специалист с опытом, квалифицированный, она меня выслушала, лечение прописала. Я у нее была первый раз, это пока еще не показатель. По одному приему нельзя составить полное впечатление. Пока не знаю, поможет лечение или нет, я еще лечение не начала.
Впечатление о враче:
