Записался в клинику, пришёл к своему времени. На ресепшене встретили, мягко говоря, не радушно.
1. Девушка на ресепшене была в ужасном настроении, постоянно охала, ахала и цыкала.
2. Табличка с надписью
«-вас не обслуживают, а обследуют
- оказывают помощь и лечат
- прав всегда врач» о многом говорит.
3. Только спустя 20 мин моего ожидания в клинике ко мне подошёл консультант и сообщил, что записали меня одновременно с другим человеком, в связи с чем мне необходимо будет перезаписаться.
При всем при этом консультант всю вину перекладывает на колл-центр. Хотя клиника должна гарантировать правильную запись пациентов, тк это неотъемлемая часть работы любого учреждения.
Такая ситуация произошла со мной впервые за последние 5 лет, считаю этот случай вопиющим и совершенно ненормальным. Сотрудникам клиники было все равно на данную ситуацию, что привело меня ещё в большее недоумение. Вывод: сервис отсутствует напрочь, потерял время, испортили настроение.
Никому не советую эту клинику с таким отношением к своим пациентам и нулевым клиентским сервисом.
