Отзыв "Отзыв от пациента Полина"

Здравствуйте, Полина!

В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее.

Согласно записи в амбулаторной карте, Вам была оказана помощь в рамках первичного приёма: проведён опрос, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение в соответствии с клиническими рекомендациями по диагнозу.
Обращаем Ваше внимание, что болезненные ощущения при осмотре свидетельствуют, как правило, о наличии определённого патологического состояния или заболевания, что и требует от врача уточнения причины их происхождения, и при определении объёма обследования в каждом конкретном случае он преследует прежде всего цель получения максимально полной, объективной и актуальной информации по проблеме пациента, позволяющей установить или подтвердить предварительный диагноз, назначить лечение, учесть возможные варианты развития и решения клинической проблемы, осложнений и достичь максимально возможного результата.
Объём диагностических процедур основан, в свою очередь, на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по заболеванию, представлениях врача о проблеме, его практическом опыте и клинической целесообразности методов диагностики. Пациент имеет право отказаться от обследования и лечения или любой его части, однако оценка эффективности лечебно-диагностического процесса и достижение ожидаемого результата невозможны без соблюдения пациентом предписаний врача.
Напоминаем, что выполнение назначений врача является мерой ответственности пациента, и их невыполнение не может служить основанием для недоверия врачу и негативной оценки его профессионализма в такой категоричной форме, и более того - восприятия его работы как «продавца» медицинских услуг и товаров.
Считаем возможным позволить себе в контексте данного отзыва заметить, что с Вашей стороны обсуждался именно уровень цен, но не Вашего здоровья. Полагаем, что, обращаясь за получением медицинской помощи, приоритетом для пациента должно являться решение врачом конкретной клинической, а не финансовой проблемы. Обращаясь в частный медицинский центр, пациент не только оценивает свои финансовые возможностях, но и вправе уточнить любые детали оплаты при составлении плана лечения и на всём его протяжении.
Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения.

С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».