|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Екатерина!
В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: поставлен предварительный диагноз, назначено лечение с учётом степени остроты заболевания. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 20 лет, по настоящей ситуации замечаний к нему не выявлено.
Обращаем Ваше внимание, что Вы обратились по поводу именно болевого синдрома, что является медицинским показанием для его купирования, и назначение врачом обезболивающих препаратов в подобных ситуациях абсолютно оправдано. Считаем необходимым разъяснить, что длительное наличие боли способствует развитию различных нарушений функций организма, в том числе, изменению количества форменных элементов крови и нарушению её вязкости, поэтому первая задача врача на приёме - уменьшение болевых ощущений и определение их возможных причин. При этом врач прежде всего руководствуется степенью остроты проблемы, наличием противопоказаний и прочими факторами, влияющими на выбор препарата и его дозировки в каждом конкретном случае, для получения максимального эффекта от проводимой терапии.
С учётом того, что причина боли не всегда очевидна и в ряде случаев должна быть подтверждена диагностическими мероприятиями, что требует дополнительного времени, своевременное назначение обезболивающей терапии позволяет улучшить качество жизни пациента и тем самым оправдать его ожидания, поэтому воспринимать работу врача как «продавца» полагаем всё же неправильным.
Для удобства пациентов в наших клиниках открыты аптечные пункты, в которых постоянно поддерживается широкий ассортимент лечебных препаратов и средств ухода. Это не только позволяет приобрести лекарственные средства непосредственно после приема врача, экономя личное время пациентов на поиски и покупку лекарств в аптечной сети города, но и является гарантией качества лекарств, поскольку при закупках мы работаем напрямую с крупнейшими российскими поставщиками фармацевтической продукции. Предлагая Вам воспользоваться услугами нашей аптеки, врач исходила именно из указанных преимуществ. Кроме того, это является частью медицинского сервиса и имеет широкое применение как в государственных, так и частных медицинских учреждениях. При этом выбор остаётся, безусловно, за пациентом.
Возможно, на Вашу оценку работы врача повлияло отсутствие комфортного для Вас уровня понимания между Вами и врачом в ходе приёма. Тем не менее, Ваше впечатление было передано руководству клиники и персонально лечащему врачу, проведена дополнительная разъяснительная работа о необходимости предоставления всей необходимой информации о диагнозе, методах, особенностях и предполагаемых сроках лечения в доступной для пациента форме.
Считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
