Отзыв "Отзыв от пациента Светлана"

Отзыв от пациента Светлана
У меня очень смешанные ощущения. Из хорошего, в принципе, очень вежливый доктор, прием длился долго, 45 минут, мне понравилось. Все время до следующего пациента врач со мной провела. Я обращалась с проблемой вросшего ногтя, она мне подстригла, по ощущениям вроде как аккуратно, качественно, не могу точно сказать, пока не зажило. Но довольно много минусов. Во-первых, по цене консультации. На сайте СберЗдоровья была написана одна цена, и со скидкой, а мне сказали, что консультация дороже, этой цены нигде не было, я вообще даже не ожидала. И по поводу цены лечения меня не предупредили, что его будут проводить, что оно в осмотр не входит. Не спросили, согласна ли я на лечение, или хочу выбрать какой-то другой способ. Не спрашивая меня, провели какие-то манипуляции, может быть, хорошо, качественно, не знаю. Но не спросили, и это вышло еще на определенную сумму, я вообще не ожидала такой цены. Из того, что еще не понравилось, была какая-то подозрительная реклама, что у них есть какая-то хорошая фирма стелек, что нужно покупать только у них, потом рекламировали межпальцевой разделитель. Врач сказала, что если покупать у них, у какой-то определенной компании, будет одна сумма, а если на сайте интернет-магазина, то дороже. А я потом посмотрела, там даже дешевле, чем она называла. По поводу стелек, когда я спрашивала про другие варианты, доктор как-то неохотно сказала, и говорила, что они сотрудничают только с этой фирмой. Такое навязывание мне показалось подозрительным. И еще, план лечения, который она написала, бумажка отличается от того, что мне сказала. Там был написан антибиотик, а она мне сказала, что его принимать не надо. Еще там было написано, что явка через пять дней, а на самом деле явка через десять дней, тоже непонятно, почему. В плане лечения были написаны витамины, про которые доктор даже не сказала, тоже какой-то определенной марки. Если бы я про них не спросила, она бы мне ничего не пояснила. Так что все очень неоднозначно. Я, может быть, даже жалею, что выбрала именно этого подолога.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Здравствуйте, Светлана!

В отношении Вашего отзыва о приёме врача сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с проведение лечебно-диагностической процедуры в соответствии с предварительным диагнозом, о необходимости проведения которого Вы были проинформированы и выразили свое согласие на его проведение. Кроме того, считаем необходимым уточнить, что в калькуляцию Ваших расходов были включены стоимость лечебных манипуляций без стоимости приёма.
Нарушений в работе врача не выявлено.
Обращаем Ваше внимание на то, что порядок оказания и оплаты предоставляемых услуг в нашем медицинском центре предполагает предварительную оплату стоимости медицинской консультации или исследования, что является принятой практикой в частных медицинских центрах, поэтому оказание какой-либо услуги пациенту без его ведома исключено. При этом каждый пациент имеет возможность предварительно ознакомиться с информацией о стоимости медицинских услуг на официальном сайте клиники, на этапе предварительной записи - в контакт-центре, при визите в клинику - у администратора регистратуры, либо получить все необходимые уточнения у врача на приеме или непосредственно в кассе.
Сожалеем о возникшем недопонимании на приеме, надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего медицинского центра.
Настоятельно рекомендуем Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста.

С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: