|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Никита!
Прежде всего полагаем подобный тон обращения в Вашем отзыве недопустимым, по существу претензии сообщаем следующее.
Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен предварительный диагноз, основанный, в том числе, на анализе ортопантомограммы, предоставленный Вами на бумажном носителе. Считаем необходимым разъяснить, что оценивается, как правило, цифровое изображение, поскольку бумажная копия не позволяет в ряде сложных диагностических случаев рассмотреть детали, поэтому Вам было предложено сделать повторный снимок, причём без оплаты, в рамках проводимой в нашей клинике акции. Относительно претензий врача к качеству предоставленного Вами снимка позволим заметить, что это не хамство, каприз или иное недружественное поведение по отношению к пациенту, а показатель степени ответственности медицинского работника за результат и качество своей работы, когда он пытается получить максимально достоверную информацию о выявленной патологии и минимизировать возможные риски развития осложнений проводимого лечения.
В итоге Вы предоставили цифровой носитель с данным обследованием, который и был проанализирован совместно с заведующей отделением. С учётом полученных данных, сложности расположения и предстоящего удаления зуба Вам было предложено провести более детальное обследование - КЛКТ, от которого Вы отказались по собственной инициативе, аргументируя отказ высокой стоимостью услуг.
Тем не менее, врачом был составлен предварительный план лечения с учётом степени сложности удаления зуба, но Вас не устроила предварительная стоимость лечения, хотя уровень цен нашей клиники соответствует как уровню технического оснащения и профессионализма персонала, так иным критериям, определяющим стоимость медицинских услуг частного медицинского центра. При этом в наших клиниках действует накопительная дисконтная система, и ежемесячно проводится более 20 акций, позволяющих получить медицинские услуги со скидками до 50%, о чём можно ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Акции» (https://www.onclinic.ru/actions/). Но Вас это, к сожалению, тоже не заинтересовало.
Что касается предложения провести лечебные процедуры по поводу других состояний полости рта, напоминаем, что это оправданный комплексный подход к решению стоматологических проблем, особенно при необходимости хирургического лечения, требующего в ряде случаев предварительной санации в достаточном объёме.
На основании объяснений сотрудников клиники, с которыми проходило Ваше общение, у руководства клиники нет оснований для претензий к врачу.
Администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
