|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Сергей!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что на основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования в соответствии с предварительным диагнозом, о необходимости и объёме проведения которого Вы были проинформированы и выразили свое согласие.
Считаем необходимым разъяснить, что объём диагностических процедур основан не на согласии или особом мнении пациента, а на медицинских стандартах и клинических рекомендациях по нозологии, представлений врача о проблеме, его практического опыта и клинической целесообразности. При этом врач, как правило, информирует пациента о степени диагностической ценности того или иного исследования и необходимости его проведения в конкретном случае.
Безусловно, пациент имеет право отказаться от обследования или любой его части, однако оценка эффективности лечебно-диагностического процесса в таком случае будет затруднительной, а достижение ожидаемого результата сомнительно.
Что касается стоимости медицинских услуг, каждый пациент имеет возможность предварительно ознакомиться с этой информацией на официальном сайте клиники, на этапе предварительной записи - в контакт-центре, при визите в клинику - у администратора регистратуры, либо получить все необходимые уточнения у врача на приеме или непосредственно в кассе. При отсутствии необходимой суммы в наших клиниках предусмотрена оплата в рассрочку и система скидок.
В отношении стоимости приема врача-специалиста сообщаем, что соответствующая разница в оплате Вам будет возвращена, денежные средства переведены на депозит. Для получения средств просим Вас позвонить или обратиться в клинику, так как нам не удалось связаться с Вами с целью урегулирования этой проблемы.
Руководство клиники и службы контроля качества приносит извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.
Со своей стороны нами проведена индивидуальная беседа с врачом о необходимости максимально полного и доступного информирования пациентов о состоянии его здоровья, диагностическом представлении, плана лечебно-диагностических мероприятий, сроках и вариантах достижения ожидаемых результатов.
Настоятельно рекомендуем Вам продолжить лечение и наблюдение у врача-специалиста по Вашему выбору.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
