|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Добрый день! При проведении служебной проверки на данный отзыв установлено , что данное обращение в клинику было первичным , потребовалось время на ознакомление и оформление медицинской документации в виде согласия пациента для оказания медицинской помощи в связи с этим прием был на пять минут позже предусмотренной записи (но не более ). После вашего согласия ,подписания договора на оказание медицинской помощи доктор пригласила на приём. Консультация проходила согласно стандартам оказания гастроэнтерологической помощи ( доктор не занимается лечением мочекаменной болезни почек , как вы указали в отзыве , данной проблемой занимается доктор другой специализации -уролог ), подробно собран анамнез , жалобы на основании которых определена дальнейшая тактика вашего лечения . На приеме были предъявлены протоколы ранее проведённых исследований и заключений с рекомендациями от лечащих врачей с других медицинских учреждений , сформирован диагноз. Согласно МЭС министерства Здравоохранения рекомендовано обратиться к хирургу на консультацию, но в плановом порядке (а не «всё вырезать » как указано в отзыве ), если бы были показания для оказания экстренной помощи доктор бы предложил вызов скорой медицинской помощи . До обращения к гастроэнтерологу в наш медицинский центр , пациент получал медикаментозное лечение без выдачи медицинских протоколов в течение всего периода времени с момента диагностирования данной патологии у пациента , а также без лабораторного и инструментального контроля эффективности терапии , несоблюдение стандартов решения проблемы лишь доказало безрезультативный и неблагополучным результат , предъявлен узи протокол , который доказывает данный факт . После анализа данного вопроса , пациенту озвучены противопоказания /показания применения лекарственных препаратов . Подробно информировали пациента о параметрах эффективности медикаментозного лечения , а именно в том ,что данный метод лечения направлен лишь на изменения биохимического состава камня и улучшение результата только при диагностировании «холестериновых камнях »в данном конкретном случае камнеобразование включало соли кальция на основании предъявленного узи протокола (акустические тени подтверждали включения кальция ). В результате вышеуказанного ,лекарственный метод лечения желчнокаменной болезни мог запустить проблемы при которых могла потребоваться и экстренная помощь . Пациенту подробно озвучено наличие противопоказаний для применения медикаментозного «растворения камней », в том числе отсутствие протоколов эндоскопических исследований , а именно заключение фгдс ( вами озвучено нежелание выполнения гастроскопии )это лишь доказывало неэффективность выбора данного метода лечения, а отсутствие эндоскопического заключения является абсолютным противопоказанием к медикаментозному «растворению камней».Доктором подробно и досконально озвучена индивидуальная дальнейшая тактика ведения вашей проблемы и были предложены методы решения на основании стандартов оказания терапевтической помощи . В связи с тем, что выявлены абсолютные противопоказания для решения проблемы , рекомендован объём дообследования ,консультация хирурга в плановом порядке . Доктор уже зарекомендовал себя как профессионал , а медицинский персонал помог в том , чтобы консультация прошла без оплаты так как результат оказания помощи в данном вопросе доктор и все сотрудники клиники видят не в финансовой выгоде, а в правильном решении проблемы в виде оказания помощи всем , кто обращается к доктору , в этом и отличие нашего медицинского центра от многих других . На основании вышеизложенного ответа , пациенту в данном случае было бы правильным озвучить в устной или письменной форме извинения администрации медицинского центра и доктору , который проводил первичный приём . Служебная проверка по данному отзыву лишь подтверждает профессионализм доктора с высоким квалифицированным и профессиональным подходом ! Будьте здоровы для нас это самое главное !
