Огорчило то, что квалификация специалиста не клиентоориентированная, я бы так сказала. Доктор очень тихо говорила, была в маске, я половину не слышала. И в основном говорила не более понятным, человеческим языком, а с медицинским уклоном. Мне сложно очень понять, потому что я пришла с определенным запросом. Если бы звучали определенные термины с разъяснением, что это означает, мне было бы намного проще. Потому что я не имею медицинского образования, но обратилась с определенной проблемой, и хочу понять и решить ее, возможно ли это или нет. После чего доктор меня осмотрела, предварительно не говорила, что будет браться мазок, просто при осмотре сказала, что это должно браться. Проговорила, что и на раковые клетки должны взять у меня обязательно мазок. Потому что Минздрав, как она сказала, обязует это каждый год всех женщин проходить. Так прозвучало, как будто все должны, и я тоже. Но я обращалась совсем с другой проблемой. После осмотра у меня жуткие боли были, такой неприятный дискомфорт я ощущала, наверное, дня два. После осмотра доктор начала объяснять, для чего берется мазок именно на раковые клетки, что это обязательно надо проходить. То есть, как будто мне начали навязывать какую-то услугу, не разъясняя ту проблему, с которой я обратилась. Достаточно грубо она отвечала. Когда я что-то переспросила, потому что не понимала и даже не слышала, то было как будто сомнение в моих умственных способностях. Это так грубо смотрелось, было неприятно, хотелось сбежать с приема. И в конечном итоге доктор раза три или четыре спросила, все ли мне понятно или нет, с такой агрессией, что я просто сказала, что все понятно, и я ухожу, просто не хочу находиться на приеме. И после приема, во-первых, меня администратор предварительно не предупреждал, какая там приблизительная стоимость сбора анализов, мазка и всего остального. Доктор просто предоставила общий прайс-лист, показала, что это огромная сумма, общие анализы, которые я проходила в поликлинике, раз в десять дешевле. А тут элементарные анализы и пробы стоят намного дороже. Я отказалась, пришла к регистратуре, просто оплатила прием и ушла. Я не получила того, что мне хотелось, потому что приходила с определенным запросом, получить медикаменты какие-то, первоначально чтобы были препараты, нужны ли они мне. Этого я не получила, пожалела вообще, что обратилась в эту клинику и потратила свои деньги и время.
