|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Александра! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначены обследование и необходимое лечение с подробной инструкцией по проведению лечебных мероприятий. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию, опыт работы более 25 лет и пользуется заслуженным доверием пациентов. К сожалению, Вы пренебрегли повторным визитом к специалисту. Результаты назначенных исследований Вам были высланы на электронную почту по степени их готовности, и факт их получения Вы подтвердили в телефонном разговоре с руководством клиники и сообщили, что Вы ими не воспользовались, отказавшись таким образом от конструктивного диалога. Что касается оценки степени необходимости назначенных диагностических мероприятий, необходимо отметить, что в данном случае назначения были направлены на получение информации об остроте процесса и верификации возбудителя основного и сопутствующих заболеваний, что отвечает современным требованиям диагностики подобных состояний.
Тем не менее, Ваши замечания, и прежде всего, в отношении сотрудников регистратуры и дежурных администраторов, были переданы руководству клиники для проведения служебного разбора и принятия соответствующих мер во избежание повторения подобных ситуаций. Считаем необходимым рекомендовать Вам обсуждение результатов обследования с лечащим врачом для получения необходимых рекомендаций.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Впечатление о враче:
