|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Александр! В отношении Вашего отзыва сообщаем, что на основании записи протокола приёма и объяснений врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма: проведён сбор жалоб и анамнеза, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и лечение. Считаем необходимым уточнить и разъяснить, что при оказании помощи застрахованным пациентам врач прежде всего учитывает наличие у пациента т.н. "страхового события" - то есть острого состояния, обострение хронического заболевания, травмы, отравления, и руководствуется разрешённым объёмом программы медицинского страхования Вашей страховой компании. В случае несоблюдения перечисленных ограничений услуги по медицинским показаниям назначаются не за счёт средств страховщика, и за счёт личных средств застрахованных. Это является законной и повсеместно применимой практикой и изложено в Вашем договоре добровольного медицинского страхования, причём, определение объёмов программ ДМС страховых компаний - партнеров Он Клиник не входит в нашу сферу влияния и является частью соглашения между Вашим работодателем и страховой организацией. Таким образом, врач действовал в чётком соответствии с условиями договора с вашей страховой компанией и не преследовал иных целей, кроме оказания необходимой помощи, а именно - рекомендаций обратиться к специалисту-подологу для уточнения диагноза и выбору методов лечебного воздействия. Консультация и лечение в данном случае могли быть оказаны только за счёт личных средств пациента, поскольку обращение не являлось страховым случаем и все связанные с ним медицинские услуги могли быть оказаны только на платной основе. Возможно, отсутствие у Вас необходимой данной информации послужило причиной негативного впечатления о приеме.
В разговоре с представителем клиники Вам были даны необходимые разъяснения по методам лечения данной патологии и рекомендовано продолжить назначенное лечение и наблюдение у специалиста.
Надеемся, что настоящие комментарии позволят Вам более позитивно оценить данную ситуации и не послужат поводом сомневаться в квалификации специалистов нашей клиники.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
