|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Екатерина!
Прежде всего, сожалеем о задержке приема, вызванного увеличением времени приёма приема предыдущего пациента, связанного с технической сложностью проводимой ему лечебной процедуры. К сожалению, подобные случая неизбежны, и мы прилагаем все разумные усилия для их минимизации.
В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее.
Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме первичного приёма, с назначением обследования и лечения в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Кроме того, врачом были оценены результаты исследований, проведённых в стороннем лечебном учреждении, выданы необходимые рекомендации на бумажном носителе.
Возможно, Ваше недовольство было обусловлено тем, что проводимое ранее продолжительное лечение в других медицинских учреждениях не принесло ожидаемого результата, однако врач скорректировал назначенную ранее терапию и предложил альтернативный метод лечения проблемы, от которого Вы, тем не менее, отказались.
Ваша претензия безусловно принята к сведению, но в данном случае она не может служить достаточным основанием для признания оказанной Вам помощи ненадлежащего качества. Однако, это не снимает с врача ответственности за некорректное поведение на приёме, проявившееся в предложении озвучивать результаты проведённых исследований.
Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения, а также соблюдения этических норм на приеме. С врачом проведена индивидуальная работа, применены меры административного воздействия.
С учётом Вашего мнения, считаем возможным рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту по Вашему выбору.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
