Отзыв "Отзыв от пациента Наталья"

Здравствуйте, Наталья! По Вашему отзыву считаем необходимым дать некоторые разъяснения. Оказание психотерапевтической помощи имеет ряд особенностей, в основе которых лежит последовательное и углублённое понимание проблем пациента. Тактика ведения приема и дальнейшего вида и методов лечения строго индивидуальна для каждого пациента и у каждого врача. Многие доктора нашего медицинского центра применяют собственные авторские терапевтические методики, основанные на положительных результатах решения проблем пациентов оптимально подобранным способом. Однократная консультация, к сожалению, позволяет понять только основные мотивы обращения пациента именно за этим видом помощи. Поэтому ожидать результат после первого визита представляется маловероятным. Уверены, что в другом медицинском учреждении Вам также будут предложены программы, предполагающие курсовое посещение специалиста. Тем не менее, Ваши впечатления были переданы в клинику и персонально доктору. С врачом проведена беседа, было указано на необходимость предоставления пациентам в понятной и доступной форме разъяснений своих действий.
Со своей стороны выражаем сожаление о некорректной ситуации с оплатой приёма: при записи оператором контакт-центра Вы были ошибочно записаны на двойной приём, хотя при записи на первичный приём никогда двойное время не резервируется - соответственно, кассир рассчитал стоимость приёма, ориентируясь на данные из программы. Разница в оплате стоимости приёма Вам будет возвращена по первому требованию. Надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу наших специалистов, и уверены, что в случае принятия Вами решения о продолжении курса лечения они помогут Вам достигнуть ожидаемого результата.

С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».