|
Отзыв от пациента Татьяна
|
|
Врач чуткий, имеет прекрасный контакт с ребенком, рассмешил дочку, сделал все необходимое без боли и слез со стороны ребенка. Рассказал подробно мне, родителю, все особенности болезни и плана лечения. Я была в восторге. Пока шла к ресепшн, даже думала, что стоит рассмотреть эту клинику для лечения всей семьи.
Но! На ресепшн от девушки с отношением "вас много, я одна" я узнала, что мне оказали не одну платную услугу, а три. Поэтому сумма к оплате не 1700р (за прием и консультацию), а 2450р. То есть незаметно так без моего ведома моему ребенку оказали дополнительных платных услуг на 750р (50% сверху на минуточку). Уверяю, что за время приема врач ни разу не предоставил мне выбор хочу я, чтобы смазали ушко ребенку за 400р или брызнули в носик за 350р.
Вижу нарушение норм коммуникации с пациентом и элементы "развода" из 90х.
Поэтому снимаю одну звезду.
Ну и барышня на ресепшн в Добромеде "прекрасна" - вы когда-нибудь посещали платные клиники? Мы тут оказываем ПЛАТНЫЕ услуги... Это наш главный доктор, можете придти к нему и высказать все сами... Вас что не предупредили, что у нас есть платные услуги? ну и т.п. Ни ОДНОГО слова извинения.
Смешанные чувства от приема, однако.
