Отзыв "Отзыв от пациента Светлана"

Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за положительную оценку работы врача Е.Н. Тихоновой и считаем необходимым прокомментировать Ваш отзыв о работе клиники. Назначения врачом обследования на приёме в каждом конкретном случае преследуют прежде цель получения максимально полной, объективной и актуальной информации по проблеме пациента, позволяющей установить или подтвердить предварительный диагноз, назначить лечение, учесть возможные варианты развития и решения клинической проблемы, осложнений и достичь результата, тем самым оправдав ожидания пациента. В зависимости от сложности случая может быть назначено стандартное либо расширенное обследование. При этом информация о стоимости обследования является открытой и общедоступной и представлена в полном объёме на стойках регистратуры, кассах и сайте клиники. Необходимые уточнения можно получить при записи на приём через контакт-центр или непосредственно у лечащего врача на приёме. В случае отсутствия у пациента возможности оплатить назначенное обследование или его часть предусмотрены программы предоставления этих услуг в рассрочку, с соответствующим внесением дополнительных условий при оформлении договора на предоставление платных услуг. В том случае, если пациент обращается с результатами обследования, проведённого в сторонней медицинской организации, врач оценивает их актуальность и степень применимости к проблеме и при необходимости рекомендует повторные исследования в нужном ему объёме. В данном случае обращаем Ваше внимание на то, что во время приёма врачом были установлены дополнительные обстоятельства, которые повлияли на тактику обследования с учётом предложенных Вам вариантов решения проблемы. Поскольку выбор на момент обращения Вами не был сделан, был предложен и назначен именно расширенный объём обследования, предусматривающий любой вариант развития событий. Проведённый анализ первичной медицинской документации не выявил необоснованных назначений, приём проведён в соответствии с принятыми стандартами медицинской помощи, а время приёма соответствовало нормам рабочего времени, регламентированными методическими рекомендациями по нормированию труда в здравоохранении, нарушений не выявлено.
Тем не менее, с врачами и персоналом клиники проведена дополнительная разъяснительная работа относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и лечения, информации о стоимости медицинских и иных услуг, формах и порядке их оплаты. Надеемся, что изложенные комментарии позволят более правильно и позитивно оценить нашу работу.

С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».