Отзыв "Отзыв от пациента Анна"

Анна, здравствуйте! В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее. Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен диагноз, в том числе - на основании представленных Вами результатов обследования, с учётом отягощенного семейного анамнеза. В соответствии с диагнозом Вам было назначено необходимое обследование, которое Вы не прошли, и медикаментозное лечение, после которого на повторном приеме у врача-гастроэнтеролога Вы отметили улучшение Вашего состояния. На повторном приёме была скорректирована терапия. Более у профессора Румянцева В.Г. Вы не наблюдались, дополнительных платных обследований не проходили, в том числе дыхательный тест.
Прежде всего обращаем Ваше внимание на то, что результативность лечения зависит не только от точности диагностики, но и от тактики лечения, подбора методов лечебного воздействия, соблюдения предписаний врача в отношении кратности приёма и дозировки препаратов, соблюдения диеты, режима дня и иных многочисленных факторов, влияющих на процесс выздоровления и нормализации нарушенных функций организма. Именно поэтому пациенту необходимо не только назначение эффективного лечения, но и постоянное наблюдение у врача-специалиста, а не эпизодические визиты. Кроме того, диагностика имеет определённую этапность и последовательность - то есть расширение диагностического поиска должно быть клинически целесообразно и основано на получении результатов предварительно назначенных методов обследования. Это позволяет не только установить максимально точный диагноз, но и избавляет пациента от необходимости прохождения необоснованных обследований и, соответственно, затрат на это личного времени и собственных денежных средств. В каждом конкретном случае врач руководствуется клиническими рекомендациями, стандартами оказания медицинской помощи, собственным опытом и интересами пациента.
К сожалению, любое лечебное учреждение регулярно сталкивается с недовольством пациентов от посещений клиники или конкретного врача по той или иной причине и проводит постоянную работу с персоналом с учётом высказанных замечаний, направленную на улучшение своей работы. Однако со своей стороны мы вправе рассчитывать на определённый конструктивный уровень таких претензий, но не огульные и необоснованные выводы, высказанные к тому же в неуважительной и категоричной форме по отношению к врачу и тиражированные в интернете, что имело место в данном случае. В настоящих комментариях не считаем возможным игнорировать тот факт, что в Ваших словах относительно участия профессора Румянцева В.Г. в телевизионном эфире звучит прямой намёк на возможное несоответствие действительности его звания доктора медицинских наук, профессора и врача высшей категории.
Полагаем, что пациент, только дважды посетив врача с месячным перерывом, не сделавший даже необходимого минимума обследований в силу исключительно собственных представлений о необходимости их выполнения, не имеет морального и иного права оценивать степень правильности действий врача и сотрудников клиники в целом, информативности диагностики и эффективности лечения, а утверждение о преднамеренном введении врачом пациента в заблуждение для получения максимальной финансовой выгоды не только не обосновано, но и выходят за рамки приличий. Со своей стороны, руководство клиники расценивает этот факт как нанесение ущерба репутации профессора Румянцева В.Г. и клиники в целом, и готово отстаивать свою профессиональную честь.
С уважением, администрация медицинского центра "ОН КЛИНИК".