|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Владимир!
В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее.
Стоимость приёма пациентов с интерпретацией результатов исследований, проведённых в сторонних лабораториях, действительно выше стоимости просто первичного приёма, поскольку подобное заключение является отдельной и дополнительной работой, особенно при большом объёме обследований, с соответствующей дополнительной оплатой. Эта позиция отражена в Прейскуранте на медицинские услуги, с которым можно ознакомиться на официальном сайте либо уточнить на этапе предварительной записи у оператора контакт-центра.
Тем не менее, о настоящем порядке оказания медицинской помощи Вы были предварительно проинформированы до начала приёма, и приняли самостоятельное решение не прибегать к данной услуге.
Ранее Вы неоднократно обращались к врачам-отоларингологам, последний из которых рекомендовал Вам обратиться к специалисту-дерматологу, поскольку не обнаружил патологии своего профиля. На приёме в "ОН КЛИНИК" врач-специалист НЕ обнаружил видимых патологических проявлений проблемы, о которых Вы пишете в своём отзыве, однако предположил развитие определённого состояния, в связи с чем был Вам был назначен соответствующий перечень необходимых лабораторных исследований, позволяющих подтвердить предполагаемую причину заболевания и назначить эффективное лечение.
По всей видимости, Вы не выполнили назначений врача, в связи с чем проблема осталась нерешённой, но это не может являться основанием для негативной оценки работы врача и клиники в целом.
С целью предотвращения подобных ситуаций руководством клиники проведена дополнительная беседа с операторами call-центра, администраторами клиники и сотрудниками регистратуры о необходимости своевременного информирования пациентов о порядке проведения, длительности и стоимости приёмов в зависимости от конкретной ситуации, в том числе, при наличии у пациента данных обследования, проведённого в других лечебных учреждениях.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
