|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Анна!В отношении Вашего отзыва по существу сообщаем следующее.
Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведёны сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен диагноз, проведена необходимая лечебная манипуляция, даны рекомендации по дальнейшему лечению, назначен повторный прием для динамического наблюдения.
Возможно, Ваше недовольство вызвано некоторым непониманием и недооценкой усилий врача по определению степени сложности проблемы и выбору оптимального варианта ее решения.
Тем не менее, Ваша претензия безусловно принята к сведению:
нами проведена дополнительная беседа с операторами call-центра, администраторами клиники и сотрудниками регистратуры о необходимости своевременного информирования пациентов о порядке проведения, длительности и стоимости приёмов в зависимости от конкретной ситуации.
При необходимости всегда будем готовы оказать Вам необходимую помощь.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
Впечатление о враче:
