Записалась на узи диагностику на 15.08.21 г. оператор контакт центра сказала взять паспорт для заключения договора. Я задала вопрос , какие данные из паспорта их интересуют, и ответила что предоставлю только ФИО и год рождения , что остальные данные серия и номер паспорта, место прописки ,и семейное положение не предоставлю, что покажу паспорт только для сверения ФИО с фотографией.
Оператор по телефону Остафьева Оксана сказала хорошо, любой документ удостоверяющий личность, в том числе и водительское удостоверение для предъявления.
Заранее до приема , я еще раз позвонила, уточнив эту информацию, Остафьева Оксана подтвердила мне, что мне окажут услугу узи, при предьявлении паспорта фио и год рождения, или водительское удостоверение. Однако , когда я приехала в клинику, администратор Порыева ,
сказала что они предоставляют услуги только по договору с указанием всех паспортных данных, и подтвердила эту информацию администратор Дэк Н.В.
Я была крайне возмущена, что информацию предоставили разную, мною было потрачено время , я уточняла 2 раза у оператора по поводу персональных данных. В итоге хамское поведение администраторов Дэк Н.В., Порываевой, некомпетеность в работе с людьми, не умение работать в конфликтных ситуациях, когда конфликт был создан вашей организацией. Также Порываева отказывалась называть свои ФИО и должность, находясь на рабочем месте, а также сказала пишите куда хотите. Назвала фамилию, имя,должность только с 5 раза когда я спросила. Отчество отказалась называть.
Администратор с фамилией Дэк сказала что это оператор так сказал, а они так не говорили. Вообщем полная помойка, с необразоваными администраторами , не умеющими работать с людьми, отсутсвие какой либо стрессоустойчивости, и умением улаживать конфликтные ситуации. Еще рядом за стойкой у администраторов стоял неизвестный мужчина с грязным лицом и грязной одеждой, меня обвинял и оскорблял.
Вывод, После общения на стойке администрации, больше нет желания возвращаться в эту клинику. Возможно у вас есть квалифицированные врачи, но данные сотрудники администраторы низкоквалифицированны и им требуется обучение как работать с людьми, и как вести себя в конфликтных ситуациях. Требую взыскать дисциплинарное взыскание с каждого из этих администраторов, с Порываевой и Дэк Н.В., в сумме неоказанной услуги по их вине.
