|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Артем! Благодарим Вас за отзыв! Нам искренне жаль, что посещение нашего медицинского центра оставило у Вас негативные впечатления. Высокое качество оказания медицинской помощи для каждого пациента является главным приоритетом нашей работы. По Вашему отзыву руководством клиники проведен клинический разбор Вашего обращения за медицинской помощью. В первую очередь хотим обратить Ваше внимание, что врач либо осматривает пациента, либо нет. Если осмотр производится, то рекомендации выдаются словесно по ходу осмотра, а затем выдаются в бумажном виде. Вы отмечаете, что осмотра не было, но рекомендации по использованию пермангата калия были даны после того, как врач увидел сами высыпания. Этапность: осмотр-рекомендации была соблюдена. Хотим особо отметить, что приобрести данный препарат возможно – он в наличии в аптеках города и интернет-аптеках. На повторном приеме Вам было объяснено, что в процессе работы над анализом был выявлен низкий уровень тромбоцитов (это не является технической ошибкой, это патология). В данном случае лаборатория ИНВИТРО предложила, ввиду лояльности к своим клиентам, пересдать анализ еще раз (бесплатно), чтобы перепроверить достоверность полученного результата. Врач озвучил Вам эту информацию, предложив выбрать удобное время и пересдать анализ. На диагностике и плане лечения данный факт никак не отразился. Также хотелось бы пояснить по назначенному лечению и стоимости. Вы были информированы, что предложенные методы лечения
являются ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ (не строго обязательными) к основному
лечению и используются для уменьшения сроков лечения. Озонотерапия является лечебным методом, в основе которого лежит лечение озоном- активной формой кислорода. В вашем случае озонотерапия планировалась использоваться для «улучшения» доставки АБ-препарата к месту воспаления. ВЛОК- это термодинамическая стимуляция компонентов крови с помощью световой энергии. Врач планировал в лечении использовать иммуномодулирующее и противовоспалительное (антибактериальное) действие данной методики.
Данные методики являются общепризнанными и разрешенными к использованию на территории РФ. Также в ходе беседы было озвучено, что стоимость лекарственных препаратов на курс составит примерно 7 000руб (точную сумму врач назвать не смог ввиду разной ценовой политики аптечных сетей), далее к указанной ориентировочной сумме добавилась сумма за дополнительные методы лечения (ВЛОК и озонотерапия). Из этого сформировалась сумма в 20 000 руб. Вам необходимо было принять решение какую из схем лечения Вы выбираете. Хотим отметить, что у каждого нашего пациента есть выбор, куда обращаться для оказания медицинской помощи, для прохождения необходимых лабораторных и диагностических исследований (платные медицинские учреждения или государственные учреждения в рамках полиса ОМС). Также каждый пациент самостоятельно принимает решение соглашаться на предложенные нами варианты лечения или нет.
В ходе проведения контрольных мероприятий нарушений в правильности выбора методов диагностики и лечения не выявлено. Медицинская помощь оказана Вам в полном соответствии с действующими стандартами оказания медицинской помощи.
Мы всегда готовы идти на контакт с пациентами: разберем и обоснуем действия врача, расскажем необходимость выполнения дополнительных обследований и анализов, разъясним назначения, рекомендованные доктором. В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете обратиться непосредственно к администрации клиники.
Мы заинтересованы в выздоровлении наших пациентов и всегда готовы к диалогу.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением,
ММЦ «Медикал Он Груп – Люберцы»
