|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Маргарита!
В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее. Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, с назначением обследования и лечения в соответствии с диагнозом, действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи Минздрава РФ. Врач-специалист нашего медицинского центра в своих рекомендациях опирался на современные представления об этиологии, патогенезе и клинических вариантах развития данной патологии.
Что касается анализа предоставленной Вами на приёме медицинской документации, то на это действительно требуется дополнительное время, о чём Вам необходимо было предупредить оператора контакт-центра на этапе предварительной записи. Кроме того, приём с интерпретацией результатов исследований, проведённых в стороннем лечебном учреждении, имеет более высокую цену, что в Вашем случае не было применено.
Тем не менее, Ваше мнение о приёме было доведено до сведения лечащего врача и руководства клиники, проведена дополнительная работа с персоналом относительно необходимости предоставления пациентам подробных и доступных разъяснений в отношении состояния, диагноза, плана обследования и методов лечения, а также соблюдения этических норм на приеме.
Считаем возможным в данной ситуации рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту по Вашему выбору.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
