Отзыв "Отзыв от пациента Марина"

Здравствуйте, Марина!

В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее.
Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен предварительный диагноз, назначено обследование и повторный прием для интерпретации результатов. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию, опыт работы более 30 лет и пользуется заслуженным доверием пациентов. Замечаний по настоящей ситуации к нему нет.
Рекомендации нашим пациентам проводить обследование в "Он Клиник" продиктованы наличием собственной лаборатории, имеющей международный сертификат качества, и современной технологической базы, что позволяет обеспечить не только качество исследований, но и максимальную преемственность при оказании различных этапов медицинской помощи. Кроме того, это даёт возможность при необходимости анализировать весь объём исследований - особенно в спорных и сложных случаях - совместно со специалистами, непосредственно их проводившими и оперативно уточнять полученные результаты. Это принятая практика крупных медицинских центров, которая является для пациентов определённой гарантией надёжности, позволяет оказать т.н. "законченную услугу" и повышает ответственность лечебного персонала за конечный результат - восстановление или сохранение здоровья пациентов.
Обращаем Ваше внимание, что для решения клинической задачи, стоящей перед врачом при осуществлении лечебно-диагностического процесса, имеет значение информативность методов диагностики и лечения, но не согласие пациента и стоимость услуг. При этом безусловным правом пациента является возможность отказаться от назначений, что является его персональной мерой ответственности за результат лечения и не может служить основанием для оценки профессионализма врача.
Позволим предположить, что Ваша негативная оценка работы врача, в том числе характеристика его личных качеств на приёме вызвана, возможно, Вашим плохим самочувствием, и не имеет под собой объективных оснований.
Сожалеем о задержке приема, вызванного технической неполадкой в работе компьютера врача, и заверяем Вас, что допущенные нарушения не носят системного характера. Ваши замечания приняты к сведению и будут всесторонне проанализированы во избежание повторения ситуации.
Со своей стороны, нами проведена дополнительная работа с персоналом клиники, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, а также на достижение комфортного для пациента уровня взаимопонимания и взаимодействия.

С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».