13.11.2020 обратилась в клинику Мед семья по адресу Маршала Захарова, д.10 к.1 с порезом ноги (стопа и пятка). Предварительно позвонила, объяснила причину обращения и меня записали на прием. Во время разговора неоднократно поинтересовалась наличием в клинике врача-хирурга, на что получила утвердительный ответ. Меня записали к врачу Молодцова Эмма Абрамовна. Врач осмотрела прорезы, обработала раны перекисью водорода и наложила два пластыря. Врач отказалась накладывать швы сославшись на то что с момента ранения прошло более 10 часов и посоветовала обратиться в травмпункт. На следующий день на приеме у врача хирурга в другом мед. учреждении мне было произведено наложение швов, объяснив, что рана не гнойная, рана находится на физически нагруженном участке тела (нога) и заверив об отсутствии медицинских противопоказаний к данному ПХО.
В акте выполненных работ от клиники Медсемья указано, что я находилась на приеме врача-хирурга. Позже на сайте клиники узнаю, что Эмма Арамовна не является хирургом. Она врач- кардиолог/терапевт/ревматолог! За 15-ти минутный приём, включавший в себя обработку ран и совет обратиться в травмпункт с меня взяли 4700, указав в акте выполненных работ услуги, которые мне не были оказаны (но в которой я нуждалась по характеру травмы). На мои уточняющие вопросы по серьезности повреждения, физическим нагрузкам и возможным последствиям получила ответ “Все написано в акте приема”.
Считаю, что меня заведомо (в телефоном разговоре) ввели в заблуждение о том, что прием будет выполнять врач-хирург. Далее взяли оплату за услугу, которую мне не оказали «ПХО осложненных ран». Была оказана услуга «Обработка кожи и наложение асептической повязки», стоимость которой 950 рублей.
Данное поведение сотрудников клиники Медсемья считаю не профессиональным и расцениваю их действия как мошенничество.
По моему мнению, сотрудник клиники должен был при обращении по телефону отказать в приеме и направить в другое мед учреждение, сославшись на отсутствие компетентного врача.
Прошу дать разъяснения на каком основании врач -кардиолог принимает вместо хирурга? Почему в акте услуг указано Первичная хирургическая обработка ран (3200 руб), а не обработка кожи и наложение повязки (950 руб)?
Настаиваю на возврате денежных средств в полном размере и проведение разъяснительных бесед с сотрудниками.
