Отзыв "Отзыв от пациента Евгения"

На ресепшен удивительно непрофессиональные люди. В первый раз посетила клинику с сыном. Предварительно записалась по телефону на УЗИ по трем видам обследования. Во время исследования выяснилось, что нас записали на одно обследование (хотя я четко говорила о трех) и естественно времени не хватило, и по окончанию первого из трех обследований, в дверь постучался следующий пациент. Девушки с ресепшен неоднократно дергали доктора по поводу того, что пришел уже следующий пациент и с нами пора бы уже заканчивать. Профессионализм доктора Котова, проводившего обследования сына, мне понравился, и, несмотря на случившуюся накладку, я решила записать и себя на обследование бронхеоцефальных артерий. Позвонила в клинику, назвала наименование обследования, фамилию доктора Котова, к которому хотела бы записаться и уточнила делает ли он это обследование. Меня записали на конкретное время приема. Я пришла на 10 минут раньше назначенного времени, и удивила своим визитом девушек на ресепшен, потому что на это время уже якобы пришел пациент, который уже проходит обследование. В результате выяснилось, что проходящий обследование пациент был записан на другое, а не на мое время. То есть, получается, что сотрудники ресепшн работают по принципу: "Доктор свободен? Свободен! Иди обследуйся!" На ресепшен не поинтересовались ни фамилией того, кто пришел передо мной, ни временем. Просто "включили зеленый свет" к доктору. В итоге, я прождала полчаса, пока не пришел следующий пациент, назначенный к доктору по времени после меня. А дальше началось самое интересное. Когда наконец доктор Котов закончил с предыдущим пациентом, он удивленно узнал о том, что я пришла на обследование артерий, которое он не делает в принципе. На мой вопрос девушкам на ресепшен - как же так вы записываете на обследование к доктору, который таким обследованием в принципе не занимается, я получила ответ, который меня потряс: "Я не знаю, делает ли он бронхеоцефальные артерии и вообще это не я вас записывала." Как может человек представлять клинику, работать на записи пациентов и не знать, какие услуги оказывают специалисты?!!!! Создается впечатление, что главная задача человека на ресепшн - записать, а дальше разберемся! При таком бардаке, я могу допустить, что работа в этой клинике строится по принципу "Кто первым халат надел, - тот и доктор".