|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Наталья!
В отношении Вашей претензии по существу сообщаем следующее.
Вы однократно обратились в медицинский центр «ОН КЛИНИК» 14.04.2020 г. на первичный прием к врачу Т.В. Макаровой.
На основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствие с действующими регламентирующими документами Минздрава РФ. Лечение проведено с учётом наличия медицинских показаний и Ваших пожеланий. Применение защитного геля после проведённых лечения и реставрации зуба было необходимо и оправдано в связи с наличием гиперчувствительности дентина, возникающей, как правило, при истончении зубной эмали. Врач, проводивший приём, имеет большой опыт работы и высшую квалификационную категорию, замечаний по данной ситуации к нему не выявлено.
Руководство клиники связывалось с Вами для выяснения причины Вашего недовольства. Вам было предложено направить нам письменную претензию и заявление о возврате денежных средств.
Считаем, что для оценки качества проведенного лечения необходимо экспертное мнение независимого специалиста. От нашего предложения обратиться к другому врачу-стоматологу для получения экспертной оценки Вы отказались.
Согласно ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а именно п.2 ст. 7 и п. 5 ст. 11, считаем Вашу претензию безосновательной.
«С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
