|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Владимир!
Руководство клиники всесторонне рассмотрело Вашу претензию, по существу проблемы сообщаем следующее.
На основании записи протокола приёма и комментариев врача, Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме, в соответствии с действующими клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи по профилю Минздрава РФ.
На первичном приеме врач-специалист при определении предварительного диагноза ориентировался на предъявленные жалобы и результаты объективного осмотра. Поставленный им диагноз представлен соответствующей кодировкой Международной классификацией болезней. При определении объёма обследования врач руководствовался не только необходимостью подтверждения предварительного диагноза, но и проведения дифференциальной диагностики для исключения ряда патологических состояний, могущих вызывать выявленные при осмотре отклонения и сопровождаться определёнными изменениями в результатах лабораторных тестов и инструментальных исследований.
В отношении предпочтений врача при определении методов лечебного воздействия, включая назначения медикаментозных препаратов на первичном приёме необходимо разъяснить, что врач в каждом конкретном случае определяет свою тактику лечения, исходя из общей клинической оценки ситуации и собственного практического опыта применения различных видов лечения, в том числе для случаев, когда применение определённых лекарственных средств возможно только после получения данных обследования.
На повторном приеме Вам был поставлен диагноз по результатам обследования, даны рекомендации по лечению профильного заболевания и сформированы направления к врачам-специалистам для комплексного решения Вашей проблемы с учётом оценки результатов полученных исследований.
Что касается назначения и проведения массажа при повышенной температуре, необходимо уточнить и разъяснить, что данное противопоказание к проведению лечебной процедуры относятся к временным и может быть отменено после его устранения или в отсутствие гипертермии. Три сеанса массажа были проведены с 21 по 23 января; в указанный период на приёмах специалистов повышенной температуры не зарегистрировано, что отражено в соответствующих протоколах.
При этом необходимо заметить, что именно соблюдение Вами диагностических предписаний врача К.А. Цыганкова, в том числе проведение консультаций профильных специалистов, позволило врачу своевременно предположить и выявить заболевание, лечение которого должно проводится в условиях специализированного медицинского стационара.
Возможно, Ваши впечатления от приёма врача продиктованы в том числе уже знанием окончательного (клинического) диагноза при подготовке к госпитализации. Врач же на этапе диагностики не обладает такой информацией и может предполагать наличие той или иной патологии только в ходе мероприятий по проведению дифференциальной диагностики, задачей которых является максимально правильная оценка полученных результатов и своевременное ориентирование в клинической ситуации с принятием дальнейшей определённой тактики лечения пациента, в том числе - направление в стационар.
Ваше мнение было доведено до сведения руководства и персонала регистратуры клиники, с врачом проведена дополнительная беседа о необходимости предоставления пациентам в понятной и доступной форме подробных разъяснений о диагнозе, методах лечения и необходимости соблюдения врачебных назначений и предписаний. Ваши замечания приняты и будут безусловно учтены для улучшения организации и качества медицинской помощи и сервиса.
Считаем возможным настоятельно рекомендовать Вам продолжение лечения и посещение рекомендованных специалистов для решения Вашей проблемы.
Надеемся, что эти разъяснения позволят Вам более позитивно оценить работу специалистов нашего медицинского центра.
С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
