Отзыв "Отзыв от пациента Марина"

Отзыв от пациента Марина
Меня просто поразил наш прием. Мы пришли к назначенному времени, мы подождали минут 35. Я хотела с ней проконсультироваться по одному методу лечения, она мне предложила совершенно новый, я рассматриваю как интересное предложение, но она мне это предложила в странной форме, скороговоркой. Когда просила объяснить метод, он меня с толку сбил, она начала раздражаться. Она сказала, что ей далеко ехать домой, она не может долго объяснять. Потом вошла медсестра и она ей сказала, что бестолковой даме третий раз объясняет. Мы записывались на одну цену, она сказала, что нужно сделать мазки и, что будет другая цена, я это понимаю, но это было в неприятной форме. Были очень большие суммы, потому что длительные процедуры с переливанием крови, с антибиотиками. Она была в грязных перчатках. Ирина Валентиновна - врач дерматовенеролог, у неё разные пациенты и думаю, что она не снимает перчатки в целях своей защиты. Она трогала лицо сына и нажимала на эти угри, это было в грубой форме. Меня это поразило. Я против механической чистки воспалительных элементов. Когда я спрашивала сколько это будет стоить, она сказала, что её это не интересует и что ей надо ехать домой. Я пошла на ресепшен и мне толком женщина не сказала. Пришла домой и была расстроена. Я слышала о методике и что она эффективна, а она специалист с 40 -летним стажем. Этот метод действительно помогает. Конкретно, что к ней не пойду, не могу сказать. Я к ней пойду и попробую выдвинуть свои требования, например, не делать механическую чистку. Лечения и стоимости я не получила. Отношение врача не тактичное.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что визит в клинику оставил неприятные впечатления. Действительно, из-за большого наплыва пациентов, произошла задержка приема. Мы уже провели ряд мероприятий, которые помогут избежать данных задержек в будущем. Согласно нормам, а также внутреннему уставу сети клиник, врачи меняют перчатки перед каждым пациентом. Зачастую, врач надевает перчатки или расстилает одноразовую простыню, прямо перед пациентом, что является гарантом соблюдение гигиены на приеме. Каждый кабинет оборудован всем необходимым для того, чтобы пациент чувствовал себя комфортно. К сожалению, проконсультировать по лечению или определять сумму за него без результатов анализов и постановки диагноза невозможно (об этом Вас оповестили в кабинете врача и на стойки администратора дополнительно). Поведение врача, которое Вы описываете, неприемлемо для сети наших клиник. На данный момент ведется внутреннее расследование, по результатам которого будут приняты меры. Кроме этого, мы приносим свои извинения за ожидание, а также за негативные эмоции и дарим Вам постоянную скидку -10% на все услуги сети наших клиник. Спасибо, что делаете наш сервис лучше.
С уважением, администрация сети клиник «МедЦентрСервис».

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: