Отзыв "Отзыв от пациента Алена"

Что могу сказать сначала все было очень даже хорошо,я записалась на прием к детскому психологу на определенное число,мне позвонили собрали анамнез по которому рекомендовали лучше обратится к нейропсихологу,подобрали удобную для меня дату и вот мы едем в назначенное время на прием.В итоге встречает нас помещение которому требуется явный ремонт облезлый диван,сломанные ручки на дверях и в целом вид мягко говоря не очень!Далее мы заходим в кабинет и начинается диагностика,в середине диагностики доктор сообщает ,что наш врач нейропсихолог,тут сразу возникает вопрос,а что тогда происходит,мне говорят,что вы находитесь у просто психолога,я естественно начинаю разбираться,как это произошло.Тут хочу отметить,что центр признал свою ошибку и предложил бесплатно провести диагностику нейропсихолога,но только нужно подождать 3 часа,ну и тут ладно подождем т.к до дома не близко.После завершения доктор говорит,что через 3-5 дней вам на почту пришлют заключение.Проходит неделя я звоню узнать,мне говорят да да сейчас отправим ,вечером мне присылают отсканированный документ,который и так мне отдали на руки.На вопрос а где заключение по второму обследованию говорят в работе.Хорошо,проходит еще три дня,я опять звоню,говорят завтра решиться,но опять тишина.Звоню опять и тут ответ просто убил,Вы знаете,мы и так вам провели по одной стоимости 2 консультации поэтому если хотите,то за отдельную плату пришлем вам второе заключение,а так извините!По поводу положительных отзывов могу предположить,что связаны они с 20% скидкой на предоставление услуг данного центра!Так что не рекомендую данное учереждение однозначно!

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Здравствуйте, Алена!


Спасибо за ваш развернутый отзыв и за то, что вы так подробно описали ситуацию. Нам важно получать обратную связь от родителей, так как это помогает совершенствовать работу клиники.

Вы обратились в наш центр по поводу консультации детского психолога, однако после первичного сбора анамнеза специалисты рекомендовали более узкопрофильное обследование у нейропсихолога. Это решение принималось исходя из особенностей состояния ребёнка: именно нейропсихологическая диагностика позволяет комплексно оценить когнитивные функции, развитие речи, внимание и память, что является наиболее правильным подходом в подобных случаях. Поэтому было предложено перенаправление к соответствующему специалисту.

Что касается двух консультаций, действительно, в исключительных случаях мы идём навстречу и проводим дополнительное обследование без доплаты, чтобы родители получили максимально полную картину состояния ребёнка. Однако оформление заключений требует времени и работы разных специалистов. Каждое заключение готовится индивидуально и включает подробный анализ, что иногда может занять больше времени, чем озвучено изначально. Именно поэтому вам на руки был выдан один документ сразу, а по второму потребовалось дополнительное время.

Относительно внешнего вида клиники — наши специалисты работают над тем, чтобы не только медицинская помощь, но и комфорт в помещениях соответствовали высоким стандартам. Мы ценим ваше замечание и примем его во внимание.

Мы искренне рады, что диагностика была проведена и вы получили первичное заключение. Приглашаем вас повторно обратиться в центр, чтобы обсудить все результаты обследований и при необходимости выстроить индивидуальный план коррекционной работы с ребёнком.

Желаем здоровья и гармоничного развития вашему ребёнку, а вам — спокойствия и уверенности в выбранном пути лечения!

С уважением, руководство Центра детской неврологии и реабилитации "НейроСпектр"

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: