|
Отзыв от пациента Кристина
|
|
В этой клинике у меня ДМС по франшизе. Записывалась в поликлинику по ДМС через мессенджер к Лысенко Наталии Владимировне. Во время записи меня не проинформировали, что услуги у конкретного врача платные. На сайте про это информации нет. Когда пришла, оказалось, что прием у врача платный, про гарантийное письмо на ресепшене сотрудники вообще представления не имели, отправляли с вопросами к врачу. Так как у меня дома был маленький ребенок, и я уже потратила время на дорогу, я оплатила прием врача и анализы. На приеме меня убеждали, что прикрепления у меня нет, ДМС нет, и узнавать это трудно и долго. Помочь мне не пытались, только продать больше услуг.
Позже я решила уточнить у страховой, почему так получилось, для этого мне нужен был протокол приема. Поликлиника отказалась мне его предоставлять. Когда я спросила понимают ли они, что нарушают закон, мне сказали «да, мы понимаем, но…». Самое интересное, что позже мне позвонили и сказали, что анализы испортились и нужно прийти в клинику повторно их сдать. Причем только в один единственный день на следующей неделе. Я была в шоке, конечно, сразу пошла в клинику на следующий день требовать возврат, но вдруг появилась врач (которая якобы принимает только один раз в неделю) и сказала, что анализы готовы, но не все, извинилась, отдала протокол приема и предложила пересдать оставшиеся сейчас без повторного приема. Я согласилась (как оказалось, зря). А через несколько дней клиника подала данные в страховую, и с меня за эти же услуги страховая списала по франшизе деньги. То есть я заплатила за услуги два раза. Вот такая вот схема. Теперь сижу разбираюсь со страховой и пишу в Роспотребнадзор. Клинику категорически не рекомендую, как и этого врача.
