Отзыв "Отзыв от пациента Надежда"

Отзыв от пациента Надежда
Очень неприятный опыт, выбрала клинику по отзывам, организовала день так, чтобы попасть на прием, заранее уточнив, сколько понадобится времени, т к с моим графиком это непросто. В итоге прием задержали с началом на 30 минут- мне пришлось ждать, а также после завершения приема я ждала еще 15 минут, чтобы получить результаты кт. При том, что я говорила, что ограничена во времени. В итоге, задержалась, что повлекло неприятные для меня последствия. В клинике провела больше 2 часов, за которые мне сделали кт и в общем виде обрисовали ситуацию. При этом доктор ( главный врач!) не увидела, что на нижней челюсти у меня вкладка в зубе, и когда я говорила об этом, утверждала, что вкладок на нижней челюсти нет, в т ч ссылаясь на результаты только что сделанного кт!!!! В конце приема тем не менее она вкладку заметила и подтвердила ее наличие.... Но что больше всего меня поразило- это то, что план лечения мне так и не отдали!!!! Не назвали даже число зубов, которые надо лечить, все размыто и примерно. Врач сказала, что план подготовит, но в другое время, когда будет свободнее. На мою просьбу прислать план на e- mail, она ответила отказом, сообщив, что план я смогу получить только на следующем приеме! Это при том, что консультация была платная! В итоге я отдала 5000( за кт и консультацию) и ушла с единственным выводом- в эту клинику больше ни ногой. В другом месте придется начинать с начала. Да, вишенка на торте- администратор, которая меня принимала, была груба и некорректна- как при встрече, так и при прощании. Но этот момент сгладила вторая администратор- приятная и умеющая общаться с людьми, что ,в целом, как раз и ожидаешь встретить на ресепшн в клинике с громким названием). Раз уж пишу, упомяну также, что ассистент доктора была настолько неумелой, что на нее раздражалась при мне сама врач.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Здравствуйте, Надежда. Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит в клинику оставил негативные впечатления.

Приносим извинения за ожидание и любые возникшие неудобства. Для нас очень важно, чтобы каждый пациент получал качественную стоматологическую помощь в комфортных условиях.

Мы внимательно изучили вашу ситуацию и хотим уточнить некоторые моменты. Вам была проведена комплексная консультация с участием врача-ортопеда, включающая необходимые рекомендации и разъяснения по лечению. В тот же день вы получили диск со снимками.

Что касается медицинской документации, то, в соответствии с законодательством, мы не вправе направлять её по электронной почте, только лично в руки. Именно поэтому вам был предложен повторный визит для получения письменного плана лечения и, при желании, консультации с другими профильными специалистами нашей клиники.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады вновь видеть вас в нашей клинике. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, администрация стоматологи ПрезиДент на Академическая.

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: