Записался на прием 07.04. Когда пришел, оказалось, что врач к которому я записался занят, и меня никто не предупредил ни при бронировании, ни на ресепшене. Я пошел в кабинет, только сел, как зашла сотрудница, сказала, что врача ждет еще человек, которого должны были принять еще до меня (я пришел вовремя). Врач ответил ей, что ничего страшного, сейчас со мной быстро закончит и примет. По итогу мы в экспресс режим провели осмотр: посмотрел мой МРТ, быстренько осмотрели колено и дольше врач печатал документ. Закончив сказал, что можно сделать бесплатно УЗИ второго колена пока он принимает следующего пациента и вернуться. Отвел меня на ресепшен и сказал, что мне нужно УЗИ, у девушки медсестры(?) спросил, точно ли бесплатно УЗИ, на что она мне ответила да. Меня отвели зачем-то ждать к координатору, у него я прождал 5 минут, потом он попросил меня выйти в коридор подождать еще 20 минут. Врач вышел в коридор и я спросил, когда же можно будет сделать УЗИ, на что он пошел разбираться с координатором, который перепутал меня с другим пациентом, ну и в итоге меня повели снова на ресепшен, где сказали, что мне нужно будет заплатить за УЗИ. Я возмутился и пытался объяснить насколько нелепость ситуации. Говорю, ну раз вы уже накосячили, давайте УЗИ за ваш счет. Координатор вместо этого не придумал ничего умнее, как устроить очный разбор полетов с медсестрой при мне, которая стала убеждать меня что ничего про бесплатный УЗИ не говорила. В итоге я на все это плюнул и решил уже собираться домой, пока не вспомнил, что я назначение от врача не получил. Там уже был другой пациент, пришлось немного подождать, но я зашел к врачу, получил поручение. На следующий день позвонила девушка из службы и поинтересовалась, как прошло посещение. Я все рассказал, на что она пообещала, что вернется с обратной связью в этот же день, по итогу прошло уже 2 дня и никто так и не вернулся. Я не стал долго думать, поняв на следующий день, что никто не позвонит, я сдал назначенный врачом анализы и пошел уже в другую клинику, где мне сказали что половина сданных анализов не нужны, ситуация с коленом не такая плохая и назначали уже лечение. Сама клиника это бюрократический ад, в котором персонал сам видимо не понимает и половины процессов и соответственно никто не хочет брать на себя ответственность.
