|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Добрый день, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм нашего врача-эндоскописта Барбина Павла Борисовича. Вы отметили удобное расположение клиники, а также своевременную выдачу результатов исследования. К сожалению, ошибку администратора ресепшн в названии номера кабинета на том же самом этаже, где проходило Ваше исследование, то есть человеческий фактор, Вы интерпретировали, как «отвратительную организацию» работы всей клиники. Если это и является критерием оценки организации работы, то стоит отметить, что это единичный случай за почти год работы клиники. И по нему уже проведена профилактическая работа со всеми администраторами. С целью исключения «человеческого фактора» (пациент неправильно услышал, не запомнил, перепутал этажи/кабинеты, ошибся администратор) в клинике работает удобная система навигации. Кроме того, любой сотрудник клиники всегда проявит готовность помочь и подсказать в любом вопросе каждому, обратившемуся к нему пациенту. Желаем Вам крепкого здоровья!
