Здравствуйте, у меня сложилось вначале позитивное впечатление о клинике Дикуля на Водном стадионе, но к сожалению сохранить его в процессе лечения не удалось.
Я обратилась с головными болями, тошнотой, падением зрения, слабостью и быстрой утомляемостью, когнитивными расстройствами. У меня нарушение венозного оттока от головы, падение качества жизни. В клинике меня хорошо взяли в оборот, что мне нужно все и сразу и самое индивидуальное.
Я оплатила все и полностью доверилась клинике. Мой лечащий врач невролог Куликова Надежда Ивановна говорила, что мне не о чем беспокоится, что я под ее контролем. Более двух недель я приезжала в клинику практически каждый день на консультации, обследования и лечение. Я всегда была приветлива и вежлива со всеми сотрудниками, я выполняла все рекомендации, сообщала обо всех изменениях. К сожалению я получила множественные обострения состояния в результате лечения и моментально холодное отношение как только я сообщила о трудностях.
Я приобрела индивидуальную программу ЛФК за 34тысячи минус 4% при оплате наличными. К ней прилагается 10 бесплатных сеансов физиотерапии. Я посетила врача физиотерапевта, которая назначила электрофорез с эуфилином. Потом уже в кабинете физиотерапии мне сказали, что это платная процедура, потом выяснили, что бесплатная. Но когда я пришла на процедуру то снова физиотерапевт преподнесла мне эту процедуру в виде исключения/одолжения. Но не я эту процедуру выбирала, не назначала себе сама, это делали врачи и мне не очень то хотелось разбираться с этим, выслушивать одолжения, ходить от кабинета до ресепшена и обратно со своей головной болью. В любом случае оказалось препарат расширяет сосуды и его назначать и не должны были мне, и никаких альтернатив не предложили.
Кроме этого у меня сложилось впечатление, что каждый специалист работает отдельно и я получала разную информацию, врач невролог говорит мне нужно все и сразу, а например врач ЛФК и мануальный терапевт считают, что нельзя такую нагрузку давать, думаю они правы, мне действительно было тяжело от нагрузки. Не хочется верить, но кажется меня раскрутили на все платные процедуры.
Лечащий врач невролог Надежда Ивановна назначила капельницы с лизином и уколы фурасемида. Положительного эффекта особо замчено не было, но после первого укола фурасемида были необычные боли в затылке, о чем я сообщила, а после второго я уснула дома, а проснулась уже от нестерпимой боли в затылочной области. Я сделала укол обезболивающего. К сожалению препараты плохо купируют такую боль и я знатно мучалась. На следующий день врач сказала, что я очень чувствительная к препаратам и она не знает, чем меня лечить, что еслиб я была в стационаре было бы легче ей меня наблюдать, я спросила в какой стационар я могу лечь, но она не ответила.
Я не являюсь особо чувствительным пациентом, хотя бы на основании того, что в последнее время принимала разные и очень сильные обезболивающие и другие препараты и обошлось без побочек.
Всего я смогла посетить три сеанса ЛФК и каждый заканчивался для меня ухудшением состояния. 7марта после ЛФК я ушла в очень плохом состоянии, чуть не попала под машину, с сильной тошнотой, состоянием как будто оглушения, и периодическим выпадением из сознания. Я написала в клинику, лечащий врач даже не позвонила,хотя уверяла, что я пол ее контролем. Это конечно очень неприятно. Клиника перевела ответственность на меня, что я не вызвала скорую, но во первых я под контролем врача должна была быть как мне и говорили, во вторых у меня и раньше были приступы и скорую никто не говорил вызывать, а в третьих в пятницу накануне 8го марта вызывать скорую так себе вариант.
После каждого ЛФК корректировали программу, но почему-то все равно происходили ухудшения, хотя я хотела этих занятий и слушала инструктора. Считаю все таки это задача клиники понять, какие из упражнений провоцируют приступ, тем более я полностью открыта к сотрудничеству.
Один раз перед ЛФК замерили давление, прибор показал 66 верхнее. Скорее это ошибка, тем не менее я все время обращала внимание в клинике, что давление стало значительно ниже моего обычного 115, бывало вплоть до 80. Но комментариев на этот счёт не было.
Поскольку так случилось, что я получила множественные ухудшения, лечащий врач фактически оставила меня одну с этим всем в трудный момент, я невероятно намучалась и физически и эмоционально, да ещё и плачу за все это, я написала в клинику Обращение, где в тактичной и мягкой форме сообщила о произошедшем руководителю и попросила дать комментарии и предложить пути решения. Конечно Надежде Ивановне не понравилось, что я написала, но на мой взгляд я как раз поступила по человечески, не выносила сор из избы, а в своем обращении сообщила о произошедшем внутри клиники и просила лишь разобраться и найти пути решения, а также это являлось проверкой поведения руководства. Да, я понимаю, это неприятно, но я человек за которого взяли ответственность и который доверил свое здоровье! Через пару дней я поинтересовалась, когда будет ответ и оказалось через 30 Рабочих дней! И мне стало ясно все, честно говоря у меня случилась истерика, я очень намучалась и получить такое отношение от клиники было тяжело эмоционально. Так что руководству клиники не стоит удивляться моему отзыву, ведь сами его и спровоцировали.
Главный врач Симаненков Николай Сергеевич предоставил ответ раньше, так как я настояла на этом, ведь дело касается моего здоровья. Конечно это просто отписка где, он называя меня пациентом сообщил, что они все делают правильно, а у пациента нестандартная реакция на лечение и мне надо подходить к лечащему врачу для объективной оценки состояния.
Непонятно сколько ещё раз нужно обратится, чтоб уже наконец получить объективную оценку моего состояния? А моя нестандартная реакция на препарат оказалась вполне себе указана в стандартной инструкции к препарату.
Теперь абсолютно ясно, как относится руководство клиники Дикуля на Водном стадионе к пациентам, если вдруг возникают трудности, побочные реакции, осложнения, ухудшения - виноват пациент который за все это ещё и платит.
Ещё из отрицательного вход через рынок с продуктами на второй этаж по лестнице, если платите наличкой то чеки не выдают, но получаете скидку 4%. Возможно текучка некоторая, вначале у меня был один врач ЛФК по фамилии Кривчиков, но уволился.
Заканчиваю отзыв на позитивной ноте, могу отметить позитивные изменения от рефлексотерапии, приветливый персонал, клиника светлая и чистая, хороший спортзал, есть кулер и чай, да в целом у меня диалог со специалистами был позитивный ведь и у меня настрой на сотрудничество.
Жаль, не первый раз замечаю, что мое доброжелательное и мягкое отношение воспринимается как слабость и значит можно как угодно поступать с человеком. Это не так.
