Являюсь пациентом данной клиники с 2020г. Гинеколог Соловьева Инна Евгеньевна — профессионал с большой буквы.
Но к администрации, ресепшену есть вопросы. В 2023г запросила у клиники справку для налоговой для возврата НДФЛ. Прислали, но налоговая не приняла, тк справка была оформлена не верно. Я позвонила в клинику, некий Алексей Васильев (далее общение только с ним) прислал другую. Причем, это же частная клиника, а обслуживание хуже чем в городских поликлиниках: они не выдадут вам справку, если вы не распишитесь на корешке!!! Нонсенс! Ок, в 23г прислали мне справку и за 21г. так же (не просила, прислали).
Сейчас, ноябрь 24г (все в переписке по е-майл, все данные, скрины, могу предоставить) собираю данные для налоговой за 21г. Понимаю, что у меня не было дохода в 21г. Но есть у сына. Прошу Алексея переделать справку на сына, ответ «НЕТ».
На вопрос: Почему?
Ответ: мы дубликаты не выдаем. Вы что, не можете на себя оформить?
Вопрос: почему не выдаете? Я же вам все данные прислала, вам просто скопировать и вставить
Ответ: НЕТ, мы вам уже выдавали.
На мое объяснение, что выдали неправильно вами же оформленную справку, ответ НЕТ.
Вывод: Вы понимаете, что меня лишают возвратить себе ту сумму, которая положена мне по закону РФ?
И я не пойду больше в эту клинику и другим не советую, потому что с таким отношением к клиентам я найду, точнее уже нашла, то учреждение, где отдавая деньги, я буду получать адекватное обслуживание. И какое счастье, что Инна Евгеньевна принимает не только здесь.
На самом деле ХОРОШИХ ВРАЧЕЙ МНОГО! И выбирать нужно не только врачей, но и обслуживающий персонал, с которым вам потом (после посещения врача) общаться не меньше, чем с врачами (результаты анализов, запись на процедуры и тд.). И мне, а думаю, и вам, нужны только позитивные эмоции.
Но мне странно, что главный врач клиники позволяет своим сотрудникам подобное отношение к клиентам, это же ваши деньги и ваше благополучие.
УДИВИТЕЛЬНО
