Отзыв "Отзыв от пациента Вячеслав"

Крайне редко обращаюсь в платные клиники, но т к были боли, решил обратиться за более быстрой помощью 1. По врачу и стоимости: могу сказать, что после лечения, результаты в целом хорошие (по поводу одного показателя требуется уточнение, но для этого там только платный повторный прием). Однако за лечение (с учетом анализов, приемов и доп процедур было заплачено порядка 100 т руб и это лечение по 2м из показателей анализов, по которым требовалось лечение). Когда мне была озвучена стоимость лечения, на мой вопрос об альтернативных (более недорогих) видах лечения, ничего названо не было. А если у пациента нет средств чтобы оплатить это? Получается «пусть дальше болит». Читая отзывы пациентов, поставивших плохие оценки, с чем-то, к сожалению, приходится согласиться. При просьбе расписаться в карточке, мне не было дано пояснение что там написано (написано было как подобает врачам – неразборчиво). Было много категоричности в плане диеты- акцент только на том, что нельзя употреблять (это понятно), но ничего не сказано из того, что есть и пить наоборот можно и возможно что-то в больших количествах, чем обычно – это бы «загладило» указанные ограничения. Пожелание к врачу также – вести себя немного пообходительнее – все таки платная клиника. 2. По сестринскому персоналу: в принципе процедуры делаются хорошо, особенно могу выделить (если верно помню имя) медсестру Елену. Следит за процедурой, может рассказать о препаратах, что в них содержится, как действует. Однако сотруднице стоит обратить внимание на общение с пациентами – быть повежливее – опять же клиника платная. Для муниципальной организации все отлично, для платной это не дотягивает. 3. По колл-центру: сотрудники не владели информацией, что была перезапись на более ранние даты (что фиксировалось администраторами), но мне звонили и уточняли приду ли я на записи, которые уже прошли. Также повторные анализы не пришли на почту. Пришлось звонить и просить отправить (не налажено до конца). 4. По клинике: в целом чисто, однако в санузле уборка ведется формально (есть фото- тут не прикладывается), а именно: 12.07 примерно около 20 ч уже стояли подписи об уборке до конца смены, а 13.07 примерно в 11 ч росписей не было. В санузле визуально чисто, но это мед учреждение, где к уборке предъявляются повышенные требования. 5. По отзывам: на плохие отзывы даются ответы с одинаковой формулировкой и непонятно, как «детально» разобрались, какие мероприятия были приняты и как они работают. Итого: При назначении столь дорогих процедур не всякий клиент согласится, а тот кто согласится в следующий раз (даже пойдя к врачу другой специализации) подумает стоит ли идти. А если будут предложены более недорогие виды лечения, думаю больше клиентов согласится и придет повторно и скорее всего порекомендует вас другим.