Сначала хочу выразить благодарность доктору Кашкарову Александру Юрьевичу. Он взялся за мой сложный зуб, лечил его по страховке внимательно, увлечённо,
основательно, объясняя каждый свой шаг, комментируя свою работу в процессе лечения. Это очень важно для пациента
Спасибо!
Мой сложный зуб я лечила в три захода, и к сожалению, последний этап доделывал уже другой врач этой клиники, в связи с тем, что мой доктор ушёл на больничный. И вот тут есть моменты, которые не понравились: другой врач ( не буду называть ее фамилию, в клинике поймут) занимает более вышестоящую должность, во время приёма она относилась к работе/к пациенту/ к коллегам с высокомерием, не утруждалась комментировать лечение, не использовала современные техники (такие как платок, например) , могла вскользь успеть осудить других коллег при пациете, и самое главное - когда в конце она просила меня расписаться на плане лечения для страховой - я расписалась и попросила сфотографировать это для меня, или прислать мне эти документы , но она резко убрала эти документы и сказала: мы не даём это на руки пациенту и ушла. Это вызывает вопросы: а что скрывать? И почему пациент не может посмотреть план своего лечения?
В целом о клинике: на ресепшн персонал не особо клиентоориентирован, ты приходишь и они даже не улыбнутся, не скажут что врач задерживается, он про вас помнит, 5 мин и подойдёт и т. п
Просто пациент ждёт на диване, а они молчат, либо говорят между собой...
В кабинетах кресла неудобные, просила принести подушку - принесли, в следующий раз эта же медсестра была - не было снова подушки, снова просила её принести. В кабинете, где рентген жуткий дубак, видели что пациент замёрз, но не предложили выключит кондей или подождать в коридоре...
Ржавый маленький умывальник для пациента, около мед. кресла, в общем кресла лучше обновить.
В общем-то пишу это для клиники, чтобы могли исправиться, так как потенциал есть. И важно сплотить свой коллектив, не увидела там проф.солидарности чтоли.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен.
