Медцентр я выбирал по цене и по времени. До клиники не так удобно идти самому километр, летом в хорошую погоду не проблема. Приняли меня вовремя. На ресепшен сотрудник хорошо встретил, и лаборант выполнил работу правильно, грамотно и профессионально. К ним нет вопросов. Меня предупредили о всех минусах и плюсах, которые могут быть связанны с моими нюансами, объяснили и разжевали информацию. Результаты МРТ выслали на почту. Но они были не такие подробные, как я ожидал по прошлому опыту: о правой стороне написали только одну строчку в три слова, хотя я специально просил и на неё обратить внимание. Я попросил более детальное заключение. Врач, делавший описание, прислал ответ по смс, что заключение написано в полном объёме согласно стандарту описания, что в нём содержится информация от врача-диагноста врачу лечащему, медицинским языком, и что субъективные рассуждения клиента, который не специалист в этой области, о его качестве он считает неуместными. Я на это и не претендовал, не обсуждал качество, а просто просил больше информации. Мне кажется, клиентоориентированный сервис не предполагает такой стиль ответа, когда клиенту указывают, что он не разбирается в чём-то, вместо того, чтобы дать больше пояснений.
