|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Алиса!
В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить следующее.
Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведёны сбор жалоб и анамнеза, осмотр, поставлен предварительный диагноз, даны рекомендации по проведению санации ротовой полости с дальнейшем медикаментозном лечением. На приеме врач-специалист разъяснила Вам, что с учетом острого воспалительного процесса проведении гигиенической чистки является необходимой мерой, и дальнейшее лечение без данной процедуры будет неэффективно.
Сожалеем, что прием не оправдал Ваших ожиданий, а полученная информация от врача вызвала у Вас негативную реакцию.
Тем не менее, Ваша претензия безусловно принята к сведению, но в данном случае она не может служить достаточным основанием для признания оказанной Вам помощи ненадлежащего качества.
Возможно, Ваше негативное впечатление от приёма вызвано определённым недопониманием в диалоге с врачом, что безусловно требует от нас проведения дополнительной работы с персоналом, направленной на необходимость полноценного и корректного информирования пациента обо всех аспектах его лечения.
С учётом Вашего мнения, считаем возможным рекомендовать Вам обратиться к другому специалисту по Вашему выбору.
С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».
