|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Добрый день, Ольга! Спасибо за Вашу обратную связь. Мы во всем разобрались. Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация.
Да, действительно, администратор назвала неверный адрес. Она назвала адрес «Каширское шоссе 53к1» вместо «Каширское шоссе 51к3». Это связано с тем, что данный администратор работает в двух филиалах нашей клиники по этим адресам. Из-за этого она перепутала адрес. Впредь такого будем не допускать.
Что касается скидки. Администратор Яна, которая осуществляла запись, попросила принести подтверждающий документ. В день приема была другая смена администраторов, которые были не в курсе озвученной скидки. Более того, мы бы предоставили скидку, если бы Вы о ней напомнили. Даже без предоставления оригинала документа наши администраторы пошли бы навстречу и посчитали бы услугу с озвученным ранее дисконтом.
В свою очередь мы приносим искренние извинения и можем предложить скидку 10% на всё следующее посещение, чтобы как-то сгладить данное недоразумение. Напишите нам на электронную почту, чтобы мы смогли добавить данное предложение в Ваш следующий визит.
С уважением, Многопрофильная клиника — ТРИТ
