|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим впечатлением! При этом, мы искренне расстроены, что есть моменты, которые оставили негативное впечатление в Вашей памяти. Позвольте разобраться в данной ситуации более подробно.
Действительно, мы являемся Центром красоты с медицинской лицензией и кабинеты косметологии расположены в глубине центра. Проход в косметологические кабинеты происходит через зал, в левой части которого расположен "парикмахерский зал". Подробный 3D тур по всем помещениям и кабинетам нашего центра так же размещены в сети интернет и на нашем сайте.
В связи с тем, что мы являемся лицензированной косметологической клиникой, по законодательству РФ при первичном посещении каждый пациент должен заполнить "Договор на платные медицинские услуги", где дает согласие нашему центру на проведение платных медицинских услуг. Без заполнения данного договора, мы не имеем права проводить Вам процедуры медицинского характера. Договор, после заполнения, забирает и проверяет администратор. Так же при первом посещении пациентом заполняется медицинская карта (вводные данные заполняет пациент), остальные заполняет врач, после консультации и сбора анамнеза.
Елена, Вы пришли к нам на процедуру "микротоки" по назначению Вашего лечащего врача. Скорее всего, поэтому наш врач-косметолог не уделила должного внимания этапу выявления показаний и противопоказаний, а после Вашего прихода практически сразу приступила к процедуре.
К сожалению, наш врач не зафиксировал точное время воздействия аппарата, при этом с ее слов, оно составило в районе не менее 15 и не более 20 минут, т.к. после 13 минут врач не смотрела на таймер и продолжила проводить необходимые манипуляции.
Попробуем восстановить хронологию событий: по нашим данным, промежуток времени, который Вы находились в кабинете, составил 31 минуту.
По утверждению врача, изначально была небольшая консультация и подготовка к процедуре (очищение кожи) - не более 10 мин., далее было воздействия аппаратом, и в завершении процедуры был нанесен пост-процедурный крем с SPF фактором.
Елена, еще раз благодарим Вас за обратную связь! В любом случае мы хотели бы лично пообщаться и более детально разобрать данную ситуацию!
В ближайшее время с Вами свяжется менеджер по контролю качества.
