|
Комментарий # 1
|
Официальный представитель
|
Салам Бекбурзаевич, здравствуйте! Мы провели тщательную внутреннюю проверку по Вашему вопросу. Мы прослушали запись разговора и просмотрели записи камер видеонаблюдения – стоимость исследования, озвученная администратором группы ресепшн, полностью соответствует цене исследования, озвученной оператором нашего контакт-центра.
Для нас основным показателем верно предоставленной медицинской услуги является качество проведенного исследования и последующего описания. Именно поэтому, наши врачи лучевой диагностики всегда очень тщательно и внимательно просматривают исследование, в некоторых случаях, специалисту требуется больше времени для детального описания проведенной диагностики.
Выгрузкой данных исследования и размещением на облачном хранилище у нас занимается техническая служба. В зависимости от загруженности, сроки выгрузки могут составлять до 24 часов.
Все диагностическое оборудование в наших клиниках проходит своевременное техническое обслуживание с привлечением сертифицированных специалистов. Возникшее у Вас головокружение могло быть вызвано различными факторами, установить которые может только врач. Мы просим всех наших пациентов незамедлительно сообщать обо всех негативных симптомах при проведении исследований врачу лучевой диагностики. Если у Вас возникли негативные симптомы после исследования, пожалуйста, сообщите об этом нашим администраторам, чтобы мы могли направить Вас на консультацию к профильному специалисту.
От лица всей компании мы приносим Вам извинения за действия администраторов группы ресепшн, мы уже предприняли необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций. Мы надеемся, что следующее посещение нашего медицинского центра полностью исправит впечатление и оставит только положительные эмоции. С уважением, сеть клиник «Столица»
