Отзыв "Отзыв от пациента Инесса"

Отзыв от пациента Инесса
Специалист, проводившая МРТ, очень внимательная, очень толково все объяснила, обо всем предупредила. В целом я осталась довольна, но был один нюанс. Когда по телефону интересовалась, что входит в стоимость МРТ, мне сказали, что все: и снимок, и диск, и описание. А по факту получилось, что только диск и описание, снимок стоит отдельно определенную сумму. Для меня это было большой новостью, потому что я сто раз все переспросила по телефону. Мне главное результат, просто сам факт. Нужно, чтобы человек был готов и точно знал, что снимок не входит в данную сумму, потому что уже возникает какое-то недоверие. Мне понравилось, что доктор очень быстро подготовил описание, молодец! В течение пяти минут описание было уже у меня на руках. Обстановка в самой клинике понравилась. Администратор на ресепшене общалась вежливо. Понятное дело, что это не ее вина в том, что снимок стоит отдельно столько, просто по телефону меня уверили, что все входит. Скорее всего, это их какая-то хитрость. А здесь человек все как нужно, так она и делала.

Комментарии к отзыву: 1

Комментарий # 1 Официальный представитель
Инесса Борисовна, здравствуйте! Благодарим вас за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! К сожалению, мы не cмогли дозвониться до Вас по указанному номеру. По Вашему обращению мы провели проверку и прослушали запись телефонного разговора с оператором нашего контактного центра. В ходе разговора наш сотрудник сообщил Вам о том, что в стоимость исследования входит диск с записью исследования и врачебное заключение. Оператором было озвучено, что снимки не входят в стоимость и оплачиваются отдельно, со стороны нашего сотрудника нарушений не выявлено. Мы искренне сожалеем, если у Вас остались негативные эмоции после посещения нашей клиники. Мы надеемся, что следующее посещение нашего медицинского центра полностью исправит впечатление и оставит только положительные эмоции. С уважением и пожеланиями крепкого здоровья, сеть клиник «Столица».

Для добавления комментария необходимо авторизоваться на сайте

Введите свой email и пароль, если вы уже зарегистрированы у нас:


или
авторизуйтесь через социальные сети и другие сервисы:

Если у вас еще нет учетной записи на нашем сайте, то необходимо зарегистрироваться: