Мы обращались в эту клинику, чтобы сдать анализ на ковид. Эта клиника принесла нам серьезные проблемы. Моя супруга сдала там анализ, потому что была заграницей. По закону РФ после перелета нужно сдать тест в течение 72 часов. Она прилетела в четверг ночью. В пятницу вечером мы приехали сдавать тест в эту клинику, ближайшую к нам. У пациентки взяли мазок, мы заплатили. Результат нам обещали в течение 24 часов, в субботу вечером, значит, либо в воскресенье с утра. Результаты должны были появиться на госуслугах. Но даже в воскресенье никакого результата там не появилось. Мы поехали в клинику, прояснить ситуацию. На много чего нарассказывали о возможных проблемах в лаборатории. Мы позвонили туда и там нам объяснили, что в день, когда мы сдавали мазок, не была даже создана заявка на анализ. Без созданной заявки анализ потерялся и в лабораторию не был отвезен. Создалась ситуация, в которой прошло больше 72 часов с момента прилета пациентки и по вине клиники анализ не был готов. Теперь нам грозит штраф. Не знаю, чем все закончится. В клинике, когда мы начали выяснять ситуацию, стали винить лабораторию. Нам не дали телефон главврача. Но это однозначно халатность сотрудников клиники, не создавших заявку для лаборатории. Хотя на приеме мы всех-всех предупреждали, насколько важно сделать этот анализ в срок. Если штраф за отсутствие теста придет нам на госуслуги, то будет судебное разбирательство. У нас на руках все документы, что анализ у нас взяли. Где он дальше оказался, это вопрос к клинике. Нас по сути два раза обманули: сначала не отправили анализ, а потом обвинили лабораторию в этом.
