Отзыв "Отзыв от пациента Юлия"

Здравствуйте, Юлия!

В отношении Вашего отзыва считаем необходимым уточнить и прокомментировать следующее.
Стоимость приёма пациентов с результатами исследований из сторонних ЛПУ действительно стоит дороже, что отражено в соответствующих позициях Прейскуранта на медицинские услуги. Это обусловлено тем, что врач вынужден тратить большие время и определённые усилия, чтобы оценить весь объём предоставленных данных и совместить это с проведением непосредственно первичного приёма: опросом, осмотром и пр.
Возможно, что именно повышенная в данном случае стоимость приёма и вызвала у Вас определенное негативное отношение, однако в данной ситуации Вас об этом предупредили перед приёмом, а не после него, что, наверняка, вызвало бы у Вас ещё большее недовольство.
Таким образом, речь не идёт о меркантильности врача: озвучив Вам повышенную стоимость приёма с оценкой результатов исследований, проведённых в ином лечебном учреждении, он лишь выполнял свои служебные обязанности по соблюдению порядков проведения и оплаты первичного приёма, на основании правил внутреннего распорядка клиники и действующего прейскуранта.
Тем не менее, Ваша претензия принята к сведению: проведена дополнительная беседа с операторами call-центра, администраторами клиники и сотрудниками регистратуры о необходимости своевременного информирования пациентов о порядке проведения, длительности и стоимости приёмов в зависимости от конкретной ситуации, в том числе, при наличии у пациента данных обследования, проведённого в других лечебных учреждениях.
Сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства, однако, возникший инцидент не может служить основанием для недоверия врачу, оценки его профессионализма и личных качеств.
При необходимости всегда будем готовы оказать Вам необходимую помощь и поддержку.

С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».